[摘要] 前天，我们报道了，南城金域中央小区内，祖孙两人被困电梯近10小时的新闻，当时小区物管工作人员表态，等负责人5月4日回来后，一定第一时间给当事人一个合理的解释，下面跟记者去回访一下。
前天，我们报道了，南城金域中央小区内，祖孙两人被困电梯近10的新闻，当时小区物管工作人员表态，等负责人5月4日回来后，一定时间给当事人一个合理的解释，下面跟记者去回访一下。
事发地在南城金域中央小区国际公寓2栋三单元4楼，5月1日早上8点多，72岁的王姨带着10个月大的孙子出门买菜，回家时刚从1楼进电梯，就发生意外，导致两人在电梯内一直被困至当天下午近6点左右。
当事人 王姨：“那电梯门打开我进去，还没等我站好，那电梯就‘咚’一声掉下去了，我就喊，喊了没人应，门我又打不开。”
在近10的被困时间里，老人和小孩只能在电梯里靠吃生的菜充饥。
王姨的媳妇 柳女士：“当时我们进电梯里面，就看到老人啃剩的南瓜，就是这种小南瓜，就靠啃这个瓜，然后吃这种菜叶子，度过了整整一天，你想是多么恐怖的一件事情。”
小区物管工作人员称负责人外出，要5月4日才回到，届时会给出一个合理解释。
新进展
昨天下午，记者再次来到当事人家里，柳女士表示，关于电梯故障问题，小区物管仍未给出一个合理解释。而质监部门调查发现，小区内多部电梯内的监控视频根本无法正常运作。
王姨的媳妇 柳女士：“质监局的也来了，但是到目前为止，他们（小区物业）都是一种拖延。人家质监局的去调查，确定了他所谓的监控在一个礼拜以前早就坏掉了。”
小区视频监控室工作人员：“（总共有多少个监控在这里？）这个我也不清楚，我也是刚来没多久。（那你觉得坏的情况多不多？）上面显示有视频就是好的嘛。（但是我看大部分都是黑的哦。）那，那就是这个，有时候晚上进去了，有闪灯嘛。”
随后，记者陪同柳女士夫妇再次来到小区物管处，终于见到了负责人王经理。
万科金众物业服务有限公司经理 王先生：“我们就连夜把所有的电梯进行排查，避免这种事情再次发生。排查情况，发现部分电梯里面的监控线路是有问题的，我们现在正在全力以赴在维修。”
而针对王姨祖孙被困一事，对方也承诺，一定会承担相应责任，绝不回避。
万科金众物业服务有限公司经理 王先生：“质监局的也过来了，也对电梯做了一个检测，现在的结果还没有出来。当然了，作为我们来讲，出现了这个事情，我们就要负责了，蔡先生你也应该提出你的想法，咱们坐在一起，把事情处理掉，解决掉，给阿姨和小朋友造成的影响，我们也应该尽量把这个消失掉。”
期待小区电梯状况可以得到彻底改善，我们也将继续跟进。
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