[摘要] 对于快递业而言，速度是一个核心的指标，而国内快递业目前则有望迎来新一轮的提速。记者昨日从顺丰速运获悉，顺丰于昨日起在环渤海、长三角、珠三角三大经济圈中的7个城市——北京、上海、广州、深圳、东莞、苏州、杭州推出“顺丰次晨”服务，并作出时效承诺，在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日10:30前送达。
对于快递业而言，速度是一个核心的指标，而国内快递业目前则有望迎来新一轮的提速。记者昨日从顺丰速运获悉，顺丰于昨日起在环渤海、长三角、珠三角三大经济圈中的7个城市——北京、上海、广州、深圳、东莞、苏州、杭州推出“顺丰次晨”服务，并作出时效承诺，在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日10:30前送达。
在业内人士看来，顺丰本轮提速也有望使国内其他民营快递企业相继跟进，从而引发快递业又一轮的提速高潮。“中国快递市场经过20余年的发展，各家快递公司的品牌烙印已经形成，但由于整个行业深陷同质化竞争与价格战泥潭，产品序列感不强，导致消费者只知品牌不知产品。”上述人士对记者说，而要解决同质化竞争，需要在优化产品结构、产品创新上下工夫，在细分市场的切割和精耕上投入更多精力。
超时派送将抵免运费
据介绍，在本次推出的“顺丰次晨”服务当中，如果超时派送，则主动为客户抵免运费。事实上，和此前顺丰广为熟知的标准快递相比，本次该公司通过优质资源的投入，让顺丰次晨在时效和准确度方面进一步提升。
同时，这也意味着顺丰快递服务进一步向定制化转型。“其中包括定制化的售后，比如‘顺丰次晨’如若超时派送，则主动抵免运费；对月结客户，新增登门致歉服务，并在当期结账单中抵免此次运费；非月结客户则可获赠以短信形式推送与运费等额的顺丰电子券，可用于抵免下一次寄件的同额运费。”该公司负责人对记者介绍，价格方面，在促销期间，跨经济圈的“顺丰次晨”，每票还可优惠5元。顺丰相关负责人表示，未来这项业务将向更多城市推广。
纵观整个国内市场，各家快递公司都曾推出自己的“次晨”级产品，相比之下作为国内快递综合时效排名的顺丰却显得有些姗姗来迟。“不过，和其他公司11点、12点的配送截止时间，顺丰次晨10点30分则将这一标准提升了一个档次。”在业内人士看来，10：30这道门槛背后，也是顺丰专注多年的强大运输网络和营运能力作为支撑。
将新增11架全货机保障提速
为保障快递速度的提升，顺丰今年也有望进一步扩大机队规模。据透露，今年6月，顺丰位于杭州的航空枢纽以及深圳的华南区域航空枢纽将陆续投放使用，同时顺丰机队的规模也将进一步扩大，预计今年将新增11架为顺丰服务的全货机，其中不乏767这样的中大型货运飞机。
另一方面，为了进一步缩短时效，顺丰对快件收取、分拣到配送这一流程的每个步骤进行分析，对快件细节进行规范，以节约时间提高效能。
近年来，随着电商的高速发展，国内快递业也一再提速。“本次顺丰出手，也可能引致其他快递企业在速度和准确度方面再下功夫，从而推动全行业提升服务能力和水平。”业内人士认为。
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