[摘要] 6月6日上午，东莞市质监局做客“阳光热线”网络问政平台，而这次的问政焦点意料之中的又是电梯安全监管问题，尤其是今年屡遭投诉的上东国际小区电梯故障频频，甚至南城有小区曝出老人孩子被长困电梯无人应答的负面消息，让电梯安全一直成为市民的焦点。
电梯问题多多，东莞早就在试点电梯安全监管改革，市质监局称
全市99.6%的电梯确认“使用权者”
这样他们对电梯的管理才更上心
6月6日上午，东莞市质监局做客“阳光热线”网络问政平台，而这次的问政焦点意料之中的又是电梯安全监管问题，尤其是今年屡遭投诉的上东国际小区电梯故障频频，甚至南城有小区曝出老人孩子被长困电梯无人应答的负面消息，让电梯安全一直成为市民的焦点。
南城一写字楼，工作人员正在维护电梯。
质监投诉
超六成涉及电梯安全
上个月，南城金域中央小区72岁的王阿姨与10个月大的孙子被困在电梯里9个多，老人为了充饥不得不生吃菜叶和南瓜。
事件被广泛传播，甚至引发了性的关注，东莞市质监部门调查发现，小区内多部电梯内的监控视频根本无法正常运作，涉事电梯紧急呼叫按键亦失效，所以物管人员亦未发现电梯有人员被困。
电梯安全问题随着高层小区增多而日益受到关注。据“阳光热线”平台方面的数据显示，去年，东莞市质监局共受理“阳光热线”问政59条，100%按时处理回复，其中投诉类51条，按内容划分关于电梯安全的投诉为39条，占到了总投诉量的66%，市民对电梯安全的吐槽和担忧由此可见。
针对有上东国际市民来电“阳光热线”质询电梯问题频发，要求尽快更换电梯一事，东莞市质监局局长罗晓勤表示，经过多方协调，将由开发商和维保公司在2个月内对该小区32台电梯进行全面检查和整改；如整改后仍继续发生相关故障，则按业主要求更换电梯。
据记者了解，如果小区电梯确需更换，可走程序后申请动用房屋维修基金，目前东莞市房屋维修基金的申请用途绝大部分都用于电梯维保更换。
2012年起试点电梯安全监管改革
至于为何电梯安全经常被吐槽的问题，质监局局长罗晓勤曾在采访中表示，质监部门并非直接负责电梯安全管理，而是监管物业方和维保单位落实电梯安全责任，所以分清落实责任对电梯安全监管非常重要。
据悉，2012年开始东莞率先在试点电梯安全监管改革，通过明确电梯“使用权者”，开展电梯维保体制改革和电梯检验体制改革，建立电梯事故责任险制度和电梯维修改造资金落实制度等5项改革，使电梯安全的责任链条更加清晰，电梯安全运行更有保障。比如，明确电梯“使用权者”，使其对电梯的日常使用管理会更上心，从而有效保障电梯安全运行状态；另外，质监局还建立了电梯事故责任险制度，买了保险后，当电梯发生事故或故障造成损失时，由保险公司及时介入进行赔付。
截至目前，质监局已完成72094台电梯“使用权者”确认、615111台电梯购买保险，分别占全市在用电梯总数的99.6%和85.0%；97.3%的新增电梯由电梯制造企业或其委托授权单位维保。
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