[摘要] 连日来，万江某大型社区的电梯“集体”出现故障且迟迟不能解决，这一问题让业主们不胜其烦。昨日有业主致电本报，表示物业管理公司承诺的维修时间已到期，但小区内的三十多台电梯存在的问题依然没有彻底解决。由于是高层建筑，九百多户人家不得不面临上下楼步行的高难度问题。
连日来，万江某大型社区的电梯“集体”出现故障且迟迟不能解决，这一问题让业主们不胜其烦。昨日有业主致电本报，表示物业管理公司承诺的维修时间已到期，但小区内的三十多台电梯存在的问题依然没有彻底解决。由于是高层建筑，九百多户人家不得不面临上下楼步行的高难度问题。
有知情人表示，这个问题迟迟不能解决的根源在于电梯出了较为严重的问题。
电梯集体出故障
从上个月开始，该小区的电梯出现了速度不受控制、不受按键控制的问题。据爆料人张先生称，有一次他从29楼进入电梯，原本在15楼停留，但进入之后，电梯以非常快的速度直接落在10楼停下，自己按下的15楼毫无作用。“不但不停15楼，下行的速度也明显比正常的电梯速度要快许多。”
记者了解到，出现故障的电梯全部集中在该小区的第三期，这部分物业一共居住了九百多户人家，有三十多台电梯。让业主们感到不安的是，这三十多台电梯全部都出现了类似上述问题。
出现故障后，物业公司立即通知生产厂家前来维修，但至今依然没有彻底解决问题。有业主称，维修人员检修之后测试一切恢复正常，但很快问题又会重新出现。几个来回折腾之后，维修人员自己也不知道究竟还能否彻底修好。
问题根源是建设期过度使用
记者了解到，该小区的电梯是某欧洲知名电梯品牌。为何会出现这类问题?昨日，一位不愿意透露姓名的人士认为，电梯反复修不好的根源主要是在工程建设时期使用过度。
“在建设期间，大量的建材、装修材料都用刚刚安装的载人电梯。如果按照日常载人的重量和运行次数来计算，这些电梯在交付给业主使用时，已经相当于使用了十年左右了。但从时间上来算还是新的。”
上述管理人士还认为，导致问题发生的另一个原因是该小区的物业公司更迭，刚接手的公司尚未交接好各项工作，而以前的公司显然也没有积极处理这个棘手的问题，于是，电梯集体出现故障的问题就被拖了下来。
上周，东莞市质监局有关负责人在做客东莞网络时明确表示，电梯的质量保证应该由开发商和电梯维保企业共同负责，如果在承诺的时间内无法完成维修，业主们可以要求上述企业更换新电梯。
不过，记者从有关人士处获悉，更换新电梯需要好几百万元，开发商在交楼之前已经通过了相关部门的检测，而厂家的免费更换期已经过时。从法律上来说两家企业都已经没有义务出钱重新安装，那么只有物业管理公司和业主们自己想办法了。对于这一问题，物业管理有关的人员答复是，他们正在积极想办法，相信总有处理好的时候。
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