[摘要] 东莞的物业问题一直是大家关注的焦点，隔三差五来个电梯停电或者房屋漏水的物业问题，虽然这些问题都不算小，但起码不会出现人身安全问题，可女业主当众被保安扒裤事件一曝光，才发现物业存在的问题已经到了“孰不可忍”的地步了！今天小编就跟你扒一扒那些年来，东莞物业与业主们的“恩怨情仇”。
日前，东莞某小区女业主被保安当众扒裤的新闻，占据了各大媒体报道的大头条，这物业究竟是怎么了！只是停车问题，怎么会演变成保安扒女业主裤子呢？还能让人好好停车跟物业说话吗？
东莞的物业问题一直是大家关注的焦点，隔三差五来个电梯停电或者房屋漏水的物业问题，虽然这些问题都不算小，但起码不会出现人身安全问题，可女业主当众被保安扒裤事件一曝光，才发现物业存在的问题已经到了“孰不可忍”的地步了！今天小编就跟你扒一扒那些年来，东莞物业与业主们的“恩怨情仇”。
盘点近半年来的物业纠纷
万江一小区电梯“集体”故障 近千住户无奈爬楼
万江某大型社区的电梯“集体”出现故障且迟迟不能解决，这一问题让业主们不胜其烦。之前就有业主向媒体投诉，表示物业管理公司承诺的维修时间已到期，但小区内的三十多台电梯存在的问题依然没有彻底解决。由于是高层建筑，九百多户人家不得不面临上下楼步行的高难度问题。
东城芳桂园小区停电再通电 40户业主家中电器被烧坏
5月22日上午10点钟左右，东城高田坊芳桂园小区突然停电。20后，小区恢复通电。但原本是220伏的家用电，此时却成了380伏的，这导致芳桂园小区金桂苑A座40户业主家，凡是开着的家用电器均被烧坏。据了解，前年同样是在芳桂园小区，也发生过类似的事件。业主、小区物业以及供电公司于事后就赔偿事宜进行协商。
东莞一开发商自行更换物业 业主投诉“被代表”
就在今年4月，在东莞市房管局官网上挂出的一则“东城区中惠华庭物业服务项目招标公告”，引起该小区业主的不满，多名业主代表立即向媒体投诉称，他们入住小区已十余年，物业产权早已发生转移，开发商“代表”业主更换物业公司的行为违背物权法等相关规定。
“如果不是看到房管局上的招标公告，我们还不知道小区要更换物业呢。”住在中惠华庭的马先生等多名业主吐槽说。
东城一小区电梯停运半个月 物业业主谁都不愿掏钱修
今年5月，住在东城桑园都市升园的李先生向媒体爆料，“他住的那幢楼，有三层的电梯已经停运半个月了。”原来是电梯老化了要进行维修，维修费用10085元左右，这笔费用要整栋业主来承担，每人300元，后来过了一个星期，也没有业主交这些钱。物管表示该小区是小产权房，没有住宅专项维修基金，公用设施损坏了，当然是广大业主埋单，由于业主不交钱，物管只能停运处理。
东莞超七成受访者不满物业服务 成立业委会呼声大
针对近半年来东莞物业问题频发的现象，曾有社会调查民调350人，调查结果发现超七成受访者表示不满意物业服务，不满意的是安保措施不严、小区环境脏乱差、专业设备很少维护这三类问题。
业界人士称，随意涨价、收费不透明、公共开支摊派和资金去向不明是业界通病，短时间内还是难以改善的。
仅2 .29%受访者对物管“很满意”过半数认为物业不合标准
在近350名受访者中，超九成的受访者是居住在小区中，均有物业服务。在物业服务满意度这个问题上，七成的受访者明确表示不满意，只有2.29%的人表示很满意。
调查显示，过半数的受访者表示，物业服务企业提供的服务并不符合物业服务合同上约定的标准，但也有近三成的受访者承认自己根本没看过物业服务合同。
对物业不满时 三成受访者拒交管理费
在对物业不满意的地方这个多选题中，安保措施不严、小区环境脏乱差、专业设备很少维护选择这三个选项的人多，都是20%左右。而一旦业主对物业服务不满意时，约三分之一的业主选择了忍字当头，有三成受访者选择拒绝缴纳管理费，也有二成受访者会主动投诉物管人员。
小区安全问题容易引发纠纷 成立业委会呼声大
安全问题、收费问题和公共是受访对象所在小区容易引发纠纷的地方，服务态度差，遇事爱推诿是业主与物业公司发生纠纷的主要原因。大部分业主认为，开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清是影响有效解决纠纷的主要因素。
不少业主表示：“现在东莞相关部门的服务型政府意识还不强，应该学习深圳，由政府主导推动业委会成立。”
物业费多年不涨 为何还被拒交？
其实有很多业主都搞不清楚自家的物业费究竟包含了什么，不少觉得自己的物业费把事儿都给包办了，遇上要交公共区域维修费用时，通通拒交；有些业主糊里糊涂地交了十几年物管费，结果一点物业福利没享受到。首先，小编给你们说说小区的物管费究竟是个什么东西！
物业管理费一般由以下一些项目构成：
1.公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯等装置及设施。
2.聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。
3.公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。
物业收费标准按服务星级分四等级 看看你的小区属于哪个等级
一级收费标准：1.00元/平方米•月 (已包含税、费 )
基础条件分别为：小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率 35%以上(包括水面)；绿化、休闲活动中心、场地 1500平方米以上； 固定活动馆所300平方米以上；具备楼宇三项以上安全防范设施，体育活动场地不少于三项设施。
二级收费标准：0.75元/平方米•月 (已包含税、费 )
基础条件分别为：小区封闭；有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；绿化率 30%以上；绿化、休闲活动中心、场地 1000平方米以上；固定活动馆所 200平方米以上；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；体育活动场地不少于一项设施。
三级收费标准：0.45元/平方米•月 (已包含税、费 )
基础条件分别为：小区封闭；有固定管理服务用房； 绿化率 25%以上；绿化、休闲活动中心、场地 500平方米以上；固定活动馆所 100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。
四级收费标准：0.35元/平方米•月(已包含税、费 )
基础条件分别为：小区基本封闭； 有固定管理服务用房；有简单的绿地、树木、植物。
遇上物业纠纷究竟该怎么办
有法院通过近年来处理的物业纠纷案件整理出物业与业主矛盾的四大主要问题：
问题一：遗留的房屋质量问题
房屋工程质量在使用过程中不能令业主满意，诸如房屋存在地面裂纹、烟道不畅、楼顶或卫生间渗水等，而开发商又怠于履行维修义务，对其应负的维修责任采取一等、二拖、三推的态度，保修期一过就“甩包袱”。这样，业主在不能有效处理与开发企业之间纠纷时，将怨气撒到物业公司身上，以拒交物业费的方式维权。
对策：严把房屋交接关口
一般的商品房买卖合同都有房屋质保期限，可在交房后，业主不容易找到开发商，而物业公司时刻在与业主打交道。法院认为，由物业公司来解决业主房屋维修方面的问题，方便也经济。建议物业公司在管理交接之时和开发商签订代为维修房屋的合同。
问题二：物业服务质量不达标
这类案件大约能占到70-80%左右。法官们在审理中发现，大多数业主拖欠物业费的理由是物业公司没有按合同规定履行义务，服务质量不到位。许多业主在法庭上会向法院提交小区管理现状的照片，比如没有绿化、公共设施残破、维修不及时、保安失职导致业主财产受损等等。
对策：随时发现问题随时解决
物业公司一定要注意解决每个业主反映的问题，随时发现问题随时解决，收费的工作人员不仅负责收费，更要负责听取业主反馈的意见。比如丢车的问题，无论是自行车还是汽车，物业公司要通过服务保证一辆也不能丢，要不然会给业主留下一根的“小辫子”。
问题三：物业与业主沟通存障碍
法院认为，物业公司与业主之间是服务合同关系，两者的法律地位是平等的。但在现实中，有的物业公司认为自己是小区管理者，业主是被管理的对象；而业主则认为自己是主人，物业公司是自己花钱雇来的。业主与物业公司对双方之间的法律关系各有理解，由此产生的权利义务认识就大相径庭，这种观念上的巨大差异导致双方在沟通中存在障碍。
对策：要靠服务取得业主信任
一切都是将心比心，只要物业真诚的为业主服务，切实解决业主的问题，方便业主生活，业主也会对物业产生信任。
问题四：物业漠视邻里纠纷
这种现象大约占案件的5%左右。比如有业主改造自家阳台却影响邻居家的生活，如果物业公司坐视不理就容易激化矛盾。还有的是因为楼上业主的管道漏水导致其装修、家具受损，他们认为物业公司应该负责维修，或楼上业主不维修就将责任转嫁给物业公司，拒交物业费。
对策：主动与业主进行沟通
物业公司要主动与业主进行良性沟通，讲道理、改进工作方式，或是协助业主解决问题，除一些极端特例的业主外，尽量不要直接采取诉讼方式解决，否则会使矛盾迅速升级。
今天小编给大家普及了这么多有关物业的知识，相信大家对物业管理有一定的认识了。依小编看来，当有问题发生的时候，暴力和不理智的行为是解决不了问题的。当发生问题的时候，业主们应该依靠法律来保障自己的权益，而不是与物管公司发生暴力冲突，如果不冷静解决问题，说不定下次会出现比“女业主被当众扒裤”更吓人的新闻了。
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