[摘要] 东莞农商银行副行长刘晓东、广发银行东莞分行行长助理陈若鹏率队,就市民、网友普遍关心的自动转存业务“陷阱”、提前还贷要提早1个月存钱、银行柜台取假币、变相向客户收钱做善款等热点问题,进行一一解答。
同一家银行网点,一个客户先后两次从柜台营业员手中,兑换出8000元假港币。对此,银行回应称“纯属个人技术性差错”。
昨日,东莞农商银行副行长刘晓东、广发银行东莞分行行长助理陈若鹏率队,就市民、网友普遍关心的自动转存业务“陷阱”、提前还贷要提早1个月存钱、银行柜台取假币、变相向客户收钱做善款等热点问题,进行一一解答。
不过,面对市民投诉银行的无理规定和变相收钱这两个问题时,两家银行的负责人均以“误会”、“误解”来回应。引来网友吐槽,“竟然统统都是误会,这种误会、误解也未免太多了些吧?”
焦点1“商转公”
两银行均能办理
市民邢小姐曾质疑广发行和农商行,不能办房贷“商转公”以贷冲贷。她说自己曾打电话,但两家银行都直接说不能办。
昨日,广发银行东莞分行个人银行部副总经理王倩儿表示,广发行能办商转公业务,3月后,市公积金中心模式改变,申请业务后获得审批通过,就可到广发行对原来住房贷款提前还款。广发行收到公积金中心款项,一周内就能为客户完成结清手续。
东莞农商行零售业务部总经理张菁还补充说,农商行和广发行一样,可办理商转公贷款。
焦点2社保卡
单位客户可上门服务
市民:广发行周六日不上班,怎么激活社保卡?
广发行:社保卡激活牵涉到广大市民利益,平时可到柜台办理。星期六、日,广发行网点错开营业,附近网点若周六上班,其他网点就周日上班。对于单位客户,广发行还推出上门服务。
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